多数人的思维根本是跟不上时代的发展的，因为互联网的发展速度实在太快，快到没有让人可以慢慢学习、逐渐适应的时间。变化太快，就会带来各种问题，最重要的就是认知问题。

近年来，关于私域流量的讨论越来越多，但是，我发现很多人对私域的理解仍然很浅。很多人都把私域流量简单理解为自己可以直接触达的客户群，以为只要加上用户的微信，把他们拉到一个微信社群就算是自己也有了私域流量。

拉群之后，很多商家就会不间断地在群里发广告，或者是一些优惠活动，来对用户进行轮番轰炸，试图通过这种方式来促进用户买单。

但是这样做有效果吗？

一个很尴尬的问题就是，商家在这边用力输出，另外一边用户却万年潜水，连冒泡都懒得冒泡。

因为用户没有时间：忙着刷短视频、忙着逗娃、忙着工作、忙着吃鸡打王者……就是没时间看你发广告。

商家如果把私域做成这种样子，这样的私域又有什么价值呢？

所以，我们需要明确两个问题：我们为什么要做私域和我们怎么做私域？

我们为什么需要私域？

私域的盛行主要是由于公域流量增长出现了瓶颈。

公域流量获取难度变大。对流量头疼的不仅仅是我们小商家，那些互联网平台的大佬们也在发愁怎么把平台流量再往上推推，我甚至怀疑可能很多被派发任务的高管因为这个问题而丢失了不少珍贵的头发。

随着电商的高速扩张和发展，用户的增长开始放缓，现在是正进入到一个流量的存量竞争时代

现在获客成本有多高，我举个例子大家就清楚了。

早期电商平台，淘宝获得一个新增用户需要花166块钱，京东是142块钱，拼多多只需10块钱。到2019年，淘宝要花536元，京东需要757元，拼多多是143块钱（数据来源：财经作家吴晓波）而且获客成本还呈现变动上升的趋势，所以当社区团购出现后，所有大资本都像吃了药一样往前冲，就是因为他们发现社区团购获客成本太低了。

不管是在淘宝等电商平台，还是某度等搜索引擎，甚至是美团、抖音这些生活服务和短视频平台，商家做推广的成本越来越高。

所以，对私域流量池的搭建成了很多商家应对流量获取难度增大的一条必选之路。

对于商家来说，私域流量还有忠诚度高，可二次开发和可实现流量裂变、可增强品牌传播力的特点，而这些特点正是有利于商家产品的销售和盈利。

也就是说，商家做私域的根本目的是盈利！

怎么做私域？

私域经营打破的是传统的商圈的概念，很多品牌商借助小程序、直播、社群和物流配送体系，突破了地理位置的限制，将产品和服务链条延伸到更远的区域。

私域运营是一个比较复杂的问题，包括社群运营、系统搭建，服务支持、内容输出等等多个方面。而且，在不同的行业，私域运营的具体操作方式也存在差异。

私域运营工具

在私域运营工具的选择上，微信小程序已成为快消、零售、时尚、餐饮等行业商家必备的运营工具。

根据《2021连锁品牌私域运营白皮书》统计，调研的100家企业，共上线小程序275个，头部企业大多运营着多个小程序，每个小程序承载不同业务或不同职能。

小程序的搭建，一般是通过自建和第三方服务商搭建两种方式。但是自建的话成本太高，还不如交给专业公司去做，所以目前一般都是采用第三方服务公司合作的方式。

在第三方服务商的合作中，做全渠道全场景的有赞是目前占比最高的。针对中小企业做数字化升级和电商变现服务的云罗互动表现也很不错，旗下社区团购、云罗商盟和视频号小商店等小程序在市场上得到很多用户的认可，而且优惠券、秒杀、直播等各种营销工具也很齐全。

私域运营三点核心要求

1.用户分层管理，把握核心客户。这点好理解，就是要把握核心用户，可以通过建立会员机制，来筛选优质客户，把主要精力放在优质客户的维护和管理上。

2.持续输出内容，增强用户的依赖感。群里如果只是发广告信息，无疑是减少了与用户的交互频次，群里活跃度很快就会下降。除了自己推出一些对用户有用的信息之外，还可以鼓励用户在群内互动、分享。

3.最后一点，也是最重要的一点，一定要把用户当成人。虽然一直提的是私域流量，但是千万不能把用户当成一条条数据。任何时候都不能忘记，数据背后对应的是一个个鲜活的有自己独立意识的人，如果商家不牢记这一点，即使企业规模很大，最终也会顷刻瓦解。

做私域虽然目的是盈利，但一定要做到有格局，不能整天只想着怎么成交客户。比如说通过用户运营，可以提高品牌的传播；通过数据分析，可以针对用户群体做更精准的推广；通过用户反馈和互动，能够进行产品的优化升级，甚至是发掘出新的市场……